환불 정책

2023. 3. 17 업데이트

환불을 요청하시려는 경우, Vsnowy 상품 또는 서비스 구매 후 30일 이내에 무조건 환불이 가능하며, 환불과 동시에 서비스가 중지됩니다. 저희는 고객님의 서비스 완전 만족을 목표로 하고 있으며, 발생하신 문제에 대해 먼저 고장 해결 도와드릴 수 있습니다. 마이페이지(사용자 센터)의 도움말 문서를 참고하거나 문의하기.

고객님은 언제든지 주문을 취소할 권리가 있습니다.

Vsnowy는 사용자가 서비스 약관을 위반할 경우 서비스를 종료할 권리를 보유합니다. 해당 약관 위반으로 인해 종료된 계정에 대해서는 환불을 고려하지 않습니다.

환불 방법

  • 환불을 신청하시려는 경우, 주문 결제 후 해당 기간 내에「결제 청구서 페이지 - 결제 상세 청구서 - 환불 신청 버튼」을 통해 저희에게 환불 신청을 제출해 주세요. 만약 문제 해결이 고객님의 완전한 만족에 이르지 않는 경우, 저희 서비스 센터에서 PID가 포함된 작업 티켓을 생성해 주세요.
  • 환불은 귀하의 서비스 티켓을 접수한 후 30일 이내에 완료됩니다. Coinpay 결제 방식을 제외한 기타 결제 방식으로 지불하신 금액은 원래 결제 방식을 통해 환급됩니다.
  • 30일이 지난 후에도 여전히 환불을 받지 못하셨거나, 기타 환불 관련 문의사항이 있는 경우 저희에게 연락해 주세요.

    • 주의 사항

  • 환불 정책을 의도적으로 한 차례 이상 이용하여 무료로 상품/서비스를 얻는 행위를 발견할 경우, 저희는 해당 행위를 사기로 판정하고 계정 서비스를 종료할 것입니다.
  • Coinpay로 결제하실 경우, 결제 마감일 전에 결제를 완료하시는 점에 주의하세요. 만약 전송하신 자금이 시간 초과 전에 네트워크에서 확인되지 않거나 충분한 코인이 수신되지 않은 경우, 귀하는 CoinPayments.net로부터 자금을 수령하다 알리는 이메일을 받게 됩니다. 귀하께서는 CoinPayments 지원 가이드 페이지를 직접 열어 결제에 성공하지 않은 자금을 수령하다 수도 있습니다.
  • Coinpay로 결제에 성공한 금액은 환불 시 Vsnowy 계정 잔액으로만 환급되며, 출금할 수 없습니다.
  • 계정 잔액에 선불 자금 충전 및 서비스 연장은 환불 정책이 적용되지 않습니다.
  • 기타 서비스 약관 및 정책을 위반하는 경우, 환불 정책도 마찬가지로 적용되지 않습니다.