退款政策

更新于 2023 年 3 月 17 日

如果您想要求退款，可以在购买Vsnowy商品或服务后的30天内无条件退款，退款同时会停止服务。我们寻求您对我们服务的完全满意，遇到的问题我们可以帮您先排除故障。请查看用户中心的帮助文档或联系我们。

您有权随时取消您的订单。

Vsnowy保留用户违反服务条款终止服务的权利。对于因违反这些条款而终止的帐户，将不考虑退款。

如何退款

  • 如需申请退款，请在订单支付后相应期限内通过"支付账单页面 - 支付详细账单 - 退款申请按钮"向我们提交退款申请。如果解决未达到您的完全满意，请在我们的服务中心发起含有PID的工单。
  • 退款将在收到您服务单的30天内完成。除Coinpay方式付款外，其他方式支付的款项将通过原始支付方式退回。
  • 如果30天后您仍然没有收到退款，或者您有其他与退款相关的咨询，请联系我们。

    • 注意事项

  • 如果发现蓄意使用退款政策一次以上，以获得免费的产品/服务的，我们将认定这种行为属于欺诈，将终止帐户服务。
  • 在使用Coinpay付款时，请注意在付款到期前完成付款。如果发送的资金在超时前未被网络确认或未收到足够的硬币，您将收到一封CoinPayments.net的电子邮件提醒您领取资金。您也可以直接打开CoinPayments支持向导页面领取未成功付款的费用。
  • 使用Coinpay成功支付的款项，退款时，只能退至您在Vsnowy的账户余额，不能提现。
  • 预存资金到账户余额和续费不适用退款政策。
  • 如果有违反其他服务条款与政策的情形，退款政策将同样不适用。